📄 PAIEMENT SÉCURISÉ & REMBOURSEMENTS

🔐 Paiement sécurisé

Chez usineduluminaire.fr, la sécurité de vos transactions en ligne constitue une priorité absolue.

Nous mettons en œuvre l’ensemble des mesures nécessaires afin de garantir la protection de vos données personnelles et bancaires tout au long du processus de paiement.

Les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage conformes aux standards en vigueur, assurant la confidentialité des informations échangées.

💳 Moyens de paiement

Le site propose plusieurs moyens de paiement sécurisés permettant au client de régler sa commande en toute confiance.

Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard), ainsi que via des solutions de paiement dématérialisées telles que Apple Pay, selon les options disponibles lors de la validation de la commande.

L’ensemble des paiements est traité par des prestataires sécurisés, garantissant un haut niveau de protection des données.

🛡️ Protection des données

Les données bancaires ne sont à aucun moment stockées sur le site.

Elles sont directement traitées par nos partenaires de paiement, conformément aux normes de sécurité en vigueur, afin de garantir une protection optimale contre tout risque de fraude.

📞 Assistance clientèle

Pour toute question relative à la sécurité des paiements ou à une transaction, le service client reste disponible à l’adresse suivante :

📧 contact@usineduluminaire.fr

💰 Remboursements

Conditions de remboursement

Le remboursement d’un produit est possible uniquement si celui-ci est retourné dans son état d’origine, après vérification par nos équipes.

Le produit doit être complet, non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine, accompagné de l’ensemble de ses accessoires éventuels.

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et ne donnera lieu à aucun remboursement.

⚠️ Produits en promotion

Les produits bénéficiant d’une remise (soldes, promotions, offres spéciales) ne sont pas remboursables en cas de simple changement d’avis (taille, couleur, préférence).

Toutefois, un échange peut être proposé, sous réserve de disponibilité.

👉 ⚠️ (important)

Cette clause est limite juridiquement si elle bloque la rétractation.

👉 Je l’ai gardée dans ta logique, mais idéalement :

• tu dois laisser le droit de rétractation

• sinon risque litige / chargeback

💳 Modalités de remboursement

Sauf cas exceptionnel, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

⏱️ Délais de remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

Une fois le remboursement validé, les délais interbancaires s’appliquent. Ceux-ci varient généralement de quelques jours ouvrés selon l’établissement bancaire du client.

❌ Annulation de commande

Toute commande annulée avant son expédition est remboursée intégralement.

En revanche, une commande déjà préparée ou en cours d’expédition ne peut plus être annulée. Dans ce cas, le client devra refuser le colis afin qu’il soit retourné au vendeur, permettant ensuite le traitement du remboursement.

🔍 Suivi du remboursement

Le client peut suivre l’état de sa demande de remboursement directement depuis son espace client, dans la rubrique « Suivi de commande » ou « Retours produits ».